Política de envío

Política de Envíos y Despachos – pdachile.cl

Última actualización: Junio de 2026

En pdachile.cl nos aseguramos de que tus cartas y productos de Magic: The Gathering lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Como jugadores, sabemos lo frustrante que es esperar material para un torneo o que las cartas se dañen en el camino debido a un mal embalaje. Por eso, operamos bajo una política de despacho transparente, con estándares rigurosos de protección para todo nuestro material.

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1. Plazos de Procesamiento y Despacho

Una vez que confirmamos la validación de tu pago (ya sea inmediato a través de tarjetas o tras la recepción del comprobante si pagas por transferencia), tu pedido entra en nuestra área de preparación:

• Los pedidos se procesan, empaquetan y se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Los despachos se realizan exclusivamente de lunes a viernes. No entregamos paquetes a las agencias de transporte los días sábados, domingos ni festivos.
• Si realizas tu compra un día viernes por la tarde o durante el fin de semana, tu pedido será procesado y despachado entre el lunes y martes de la semana siguiente.

2. Empresas de Transporte y Modalidades de Envío

Realizamos envíos a todo Chile continental utilizando principalmente los servicios de los couriers más confiables del mercado: Bluexpress y Chilexpress.

• Destino del envío: Al hacer tu checkout en Shopify, puedes elegir entre despacho a Domicilio o retiro en Sucursal / Agencia. Te recomendamos verificar previamente que la sucursal que indicas esté operativa y reciba envíos bajo la modalidad por pagar.

3. Estándar de Embalaje y Cuidado del Material

El valor de las cartas de Magic radica en su estado de conservación (Conditioning). Nos tomamos el empaque muy en serio para evitar problemas en el trayecto:

• Cartas Singles (Sueltas): Se envían siempre protegidas en folios (sleeves). Si el pedido contiene cartas de valor medio o alto, se añaden protectores rígidos (toploaders) o se estructuran firmemente entre capas de cartón grueso rígido para evitar cualquier tipo de doblez o presión. Todo el conjunto va dentro de un sobre acolchado con burbujas o bolsa hermética sellada.
• Producto Sellado y Accesorios: Cajas de sobres (booster boxes), bundles, commander decks o carpetas se envían en cajas de cartón de tamaño adecuado, utilizando material de relleno (papel kraft, burbujas o bolsas de aire) para evitar que las esquinas del producto sellado se golpeen o que el plástico de fábrica (shrink wrap) se rasgue.

4. Envíos de Alto Valor y Seguros

En PDAChile, nos aseguramos de que tus cartas y productos lleguen en perfectas condiciones a tus manos.

• Procesamiento: Todos los pedidos son preparados y despachados con embalaje de alta protección (fundas y empaques rígidos para resguardar el estado de las cartas).

• Envíos y Seguimiento: Trabajamos con las principales empresas de transporte del país. Una vez generado el despacho, recibirás un número de seguimiento directamente en tu correo o WhatsApp.

• Garantía de Entrega y Extravío: Para tu total tranquilidad, todos nuestros envíos cuentan con cobertura ante pérdidas o extravíos durante el trayecto con la empresa de transporte. En caso de que el courier declare la pérdida confirmada de tu paquete, PDAChile coordinará directamente el reenvío de tus productos o el reembolso total de tu dinero, sin costos adicionales para ti.

5. Responsabilidad del Cliente

Para evitar retrasos, devoluciones del paquete a origen o cobros duplicados por parte del transportista, es deber del cliente:

1. Ingresar de manera correcta el nombre completo, RUT y teléfono de quien recibe o retira en la sucursal.
2. Especificar con total claridad la dirección de domicilio o el nombre/dirección exacta de la sucursal de Bluexpress o Chilexpress elegida.
3. Hacer el seguimiento del paquete con el código de transporte enviado automáticamente a su correo electrónico y retirar el envío dentro de los plazos establecidos por el courier (usualmente 5 días de corrido antes de que el paquete sea devuelto).

La tienda realizará las gestiones correspondientes ante el transportista cuando un envío se extravíe, se dañe o presente un retraso. Lo anterior no limita los derechos del consumidor ni las obligaciones legales de Comercializadora PDAChile SpA. Las condiciones, plazos y costos de despacho se informarán claramente antes de finalizar la compra.

Nota sobre reenvíos: Si un paquete es devuelto a nuestras manos debido a que el cliente no lo retiró a tiempo o ingresó datos erróneos en el formulario de la web, el comprador deberá costear obligatoriamente el valor del envío de regreso a la tienda y el costo del nuevo despacho.